O fenômeno das redes sociais continua transformando as formas de se fazer marketing - veja aqui algumas dicas de como potencializar sua presença nestas redes.
A consolidação das redes sociais como um elemento efetivo nas estratégias de marketing já é realidade. Empresas abrem canais próprios no YouTube ou então patrocinam vídeos no site. O Myspace já se tornou referência de rede social que recebe aportes bastante interessantes de publicidade em suas páginas, bem como o menos famoso mas tão significativo quanto LiveJournal.
Mesmo o Orkut, que muitos acreditam estar com seu impacto reduzido, já lança mão de links patrocinados contextuais nas comunidades e agora lançou uma feature de pesquisa, que certamente fará com que o Google possa reunir importantes informações sobre os perfis dos usuários das comunidades - e, claro, aproximar anunciantes interessados nos perfis destas comunidades.
Portanto, o marketing em redes sociais já é fato, e o que é necessário agora é checar quais são as melhores práticas, métodos e processos para potencializar este poder. A questão é que mensurar este tipo de interação é algo bastante complexo, já que as dinâmicas das redes sociais são diversas e nem sempre totalmente visíveis sob a fria ótica dos números.
É preciso pensar em novas maneiras para dinamizar e mensurar esta relação - e isto não será algo fácil. A boa notícia é que essa revolução está apenas no começo e certamente a prática levará a processos mais "seguros" conforme o tempo for passando e as tecnologias de behavorial targeting forem se aprimorando.
Mas, enquanto isso não é factível, o importante é não negligenciar o poder das redes sociais, e reservar uma parte do budget de marketing nestes veículos. Para isso, vale a pena pensar nos seguintes tópicos:
Pesquise o seu público-alvo. Certamente você já tem uma idéia bastante clara do tipo de público que quer atingir. Sabe que cada vez mais precisa oferecer o que eles querem, na hora em que querem e onde eles buscam informações a respeito do que querem. Portanto, nada melhor do que pesquisar. Visite as comunidades relacionadas a seu produto, ou que reúnam as pessoas que você quer atingir, no MySpace, no Orkut, no LiveJournal, no YouTube etc. Vale a pena investir seu tempo para conhecer a linguagem destas pessoas, o que elas esperam, como interagem. Assim, o risco de fazer uma campanha equivocada ou fora de foco é consideravelmente reduzido.
Tente validar seu investimento. Será que vale a pena investir num banner em alguma rede social? Se você acredita que sim, então fique atento às métricas dos cliques. Lembre-se que banners são meios "conservadores" de publicidade num ambiente onde a interação e a troca de idéias na maioria das vezes tem muito mais impacto do que uma campanha "institucionalizada".]
Veja as outras formas de interação. Não só os fóruns de discussão ou os canais do YouTube apresentam algum tipo de interação com as redes sociais. Os blogs já provaram seu poder catalisador de opiniões, e é preciso também lembrar dos espaços oferecidos nos comunicadores instantâneos - neste caso, sabemos que alguns espaços nos comunicadores mais badalados estão entre os lugares mais caros e cobiçados. Se você tiver verba, ótimo - se não, os blogs continuam sendo uma boa pedida também, justamente por seu poder de viralização das mensagens.
Meça, é claro. Sim, ainda não existem métricas totalmente eficazes para este tipo de ação, mas isso não significa que você não deva monitorar o desempenho através dos números que conseguir. Já existem empresas no Brasil que fazem a monitoração das redes sociais, e são capazes de fornecer relatórios das citações que uma marca recebe neste inesgotável universo de discussão. Combinando-se este tipo de mensuração com as métricas que certamente sua campanha de blogs e anúncios gerar, ao menos você terá uma idéia a respeito da efetividade de suas ações junto às redes sociais. Por exemplo: você pode descobrir que aquele banner legal que você colocou numa comunidade do MySpace, apesar de ser bastante clicável, gerou uma repercussão negativa nos fóruns de discussão. O equilíbrio entre "quantitativo" e "qualitativo" faz toda a diferença.
Claro que estes passos não encerram todas as possibilidades, mas podem fornecer um caminho para que você se aventure sem medo nas redes sociais. O retorno disso pode ser muito compensador - consumidores satisfeitos, se sentindo ouvidos, e sua marca sendo beneficiada.
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